李金蘭于1986年7月畢業于廣西賀州八步師范專科學校,1993年2月由藤縣教育系統調至中國石化廣西梧州石油分公司工作,先后在油庫、加油站等多個部門工作。無論在何種崗位,從事何種工作,她都是干一行愛一行,一心撲在工作上,各項工作總是想在前、干在前。作為一名共產黨員,她積極參加政治活動和學習,用共產黨員的標準嚴格要求自己,自覺執行黨的路線、方針、政策,有堅定的政治立場和大局觀念;她作風正派,群眾基礎扎實,團結同事,真誠待人,在群眾中樹立良好形象。
做好基層管理,圓滿完成工作任務
李金蘭在1992年2月至2000年6月在火山油庫任發油員。期間,她堅持每天提前15分鐘上班,延遲下班,刻苦鉆研油庫發油、計量技術。由于業績突出,聰明能干,2000年7月至2011年6月她先后被聘任為紅嶺、富民、蓮花山等加油站站長。在擔任加油站站長期間,由于企業發展的需要,在全國石化系統特別是加油站終端服務窗口狠抓規范化管理,并向社會承諾“質量合格、環境整潔、計量準確、安全快捷”。為了保證加油站所發出的油品全部合格,李金蘭從油品的進、銷、存層層把關,堅決執行“卸油十步法”,有部分油罐車司機想趕快點卸完,不愿遵守規定按步操作,這在李金蘭面前是絕對行不通的。2009年9月15日,李金蘭在對油罐車取油樣時發現,抽樣車中汽油有水,司機解釋為裝油前洗了車,只是罐底一點點水的,把水放出來就沒事了。可是不管司機如何解釋,李金蘭還是堅決拒絕接卸該車汽油,并按照規定進行上報處理。油品運輸車隊司機都說“想在李金蘭面前偷工減料,門都沒有。”對進油環節嚴格把關,對員工的加油要求也一樣。為防止員工加錯油,她根據自己的經驗,要求員工核實所加油品時做到“問、看、摸、聞”,即加油前問清楚司機加什么油,再看油箱口有沒有注明加什么油品,對于直觀判斷與司機有所不符的,用手輕輕摸摸,再聞一聞,確保不出現混加油情況。2010年7月24日晚,一輛車號為桂D52473的皮卡車駛入該站加油,司機把車直接開到柴油加油機旁,下車后順手把加油IC卡放入卡槽里準備加油。當時正在值夜班的李金蘭憑借多年的經驗,從車輛的外觀和發動機響聲發現這輛車是汽油發動機。于是,她立即上前詢問司機該車是汽油車還是柴油車,司機回答說皮卡車是向朋友借的,為了趕時間,希望趕快加油。在李金蘭耐心解釋下,司機經過和車主聯系才確認駕駛車輛是汽油車,當場避免了一起錯加油品事故。類似這樣的事件,李金蘭曾遇上多幾次,都被她當場檢查出來并當即阻止。對于油品的儲存,李金蘭更絲毫不敢馬虎,每天上班的第一件事就是測量儲油罐的含水量、溫度、密度等,確保所發出的“每一滴油都是合格的”。同時,她還會對所有加油機配合分公司每月進行檢測,每半年市技監局進行強檢,保證了加油機計量準確。李金蘭所負責的加油站的員工服務、安全、設備和環境衛生等管理方面也名列前茅。
為及時了解顧客所需,更好的貼近顧客,滿足顧客需求。李金蘭在任加油站站長期間,共發放《顧客調查問卷》25700多份,收集顧客意見和建議800多條,并上門為客戶解決困難500多次,及時改善管理方式方法,提升服務質量。
在李金蘭擔任加油站站長的十年間,其負責銷售的成品油逐年增長,不僅完成了年度任務,而且多次名列前茅,特別是2002年,加油站零售量、利潤等均創梧州石油歷史新高。
由于嚴格執行規范化管理,在她11年的加油站管理期間,標準化的服務,規范化帳表單填寫等是全區站長學習的榜樣,先后接待前來觀摩學習的站長和員工達1000多人次。
在李金蘭任加油站站長期間,富民加油站在2009年先后榮獲共青團中央頒發的“全國青年文明號”稱號和中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號;蓮花山加油站于2010年成為萬噸站,被評為廣西石油分公司標桿站。
加強基層督查,確保安全生產經營
李金蘭同志原則性很強,堅持以身作則,遵紀守法。她要求員工做到的首先自己做到,由于工作的性質,偶爾會有親戚、朋友要求幫忙加油卡套現或開發票等事,都會被她婉言拒絕。她的一位同學曾抱怨說“這點小事都不愿意幫忙。”
加油站的安全,既是企業的生命,也是社會的責任。2011年7月,李金蘭擔任梧州石油分公司督查隊長后,感到壓力更大。她每月在基層工作不少于20天。她一方面嚴格督查加油站各項工作執行情況,查找安全隱患,同時制定整改措施并落實整改責任人;2013年、2014年每月都進行夜間督查,督查的次數和站數占督查總次數的三分之一,提升了薄弱環節的安全管理。另一方面,她積極組織開展安全教育培訓和應急預案演練活動,提高員工的安全意識和技能。截止2014年12月,共督導加油站2579站次,發現問題1998項,已整改1990項(對問題責任人和監管責任人問責56人次),余下的8項正在跟蹤落實整改。
李金蘭鐵面無私,嚴于律己,對“三違”現象堅決制止。在其擔任督查隊長以來,梧州石油分公司連續5年實現了年度生產無事故、安全責任事故為零和經營油品質量100%合格的工作目標,為保證梧州市油品正常供應、穩定社會生活秩序作出了應有貢獻。
創新培訓模式,提升員工隊伍素質
李金蘭自2007年起擔任分公司的兼職培訓老師,她深知“要教給員工半桶水,自己首先要有一桶水”,為此她先后2此參加銷售公司的站長提高班學習。她十分重視加強對加油站后備管理人才的培養,每年主動協助公司有關部門,組織開展安全、服務、油品數質量管理等各種培訓班。作為培訓骨干老師,她注重言傳身教,將自已多年來在加油站工作的經驗與培訓課題相結合,匯編形成活潑生動的培訓教材,大大地提高了培訓效果,員工們都親切稱贊她為“培訓加油站管理人才的好園丁”。
近年來,李金蘭注意加強加油站員工崗位培訓工作,每年都積極組織加油站員工參加上級組織的各類崗位技能培訓和崗位技能鑒定。近兩年來,共組織員工參加培訓學習348人次,培訓計劃完成率達到100%,員工隊伍綜合素質的提高為加油站安全經營提供了堅實的保證。
熱心公益事業,積極承擔社會責任
李金蘭不僅恪盡職守,不斷做出優異工作成績,還熱心公益事業,積極參加愛心活動,樹立為民服務意識。在石化銷售企業深化改革和發展中,該同志積極利用各種途徑在加油站員工中開展整治思想教育和職業道德教育,培養員工熱心公益事業的意識,同時以身作則參加各種公益活動。如“扶貧幫困一日捐”、“送溫暖,獻愛心”、“義務獻血”等活動。每年的春節、“三月學雷鋒文明禮貌月”、“五一”、“七一”等節日,她都積極參加義務為民服務活動;每年的“梧州國際寶石節”期間,她積極參加全市環境衛生大掃除活動,并日夜堅守崗位,組織員工以優質服務為節日期間的車輛提供優質服務。
自2004年春運梧州石油分公司建立都連為民服務驛站開始,李金蘭連續11年參加“冬日暖陽”等為民服務活動,端茶水送面包、打掃環境衛生、維持現場秩序,為摩托車返鄉務工人員提供力所能及的服務,深得農民朋友的喜愛。2011年起,李金蘭主動請纓擔任每年春運為民服務志愿隊隊長,還開導說服自己的女兒到驛站支援,真正起到了黨員先鋒、工人模范的作用,先后被近三十家新聞媒體廣為報道,為梧州市樹立了形象。
辛勤的勞動終有回報,近幾來來李金蘭個人獲得很多項全國、區級、地市級以上的獎勵。面對榮譽,李金蘭感到既是動力也是壓力,她說:“我是一名普通的中石化員工,一名普通的共產黨員,我只是在自己的崗位上,盡自己的努力做好本職工作,組織就給了我那么多的榮譽,我要把每一份榮譽,作為我以后做好工作的鞭策和動力,我要更加盡心盡力把本職工作做好,為建設和諧企業、構建和諧社會作出自己應有的貢獻”。